Điều khoản giao dịch

• Dona Boutique Hotel — Khu phố 3, Bảo Ninh, Đồng Hới, Quảng Trị.
• Điện thoại: 0886 39 66 68 · Email: info@donahotel.net.
• Thông tin pháp lý/MST: sẽ cập nhật sau khi khách sạn chốt hồ sơ pháp lý chính thức.

Website cung cấp thông tin phòng và tiếp nhận yêu cầu đặt phòng. Việc gửi yêu cầu không tự động giữ phòng; phòng chỉ được giữ sau khi lễ tân xác nhận và Quý khách hoàn tất đặt cọc (nếu có).

• Quý khách gửi yêu cầu qua biểu mẫu trên website.
• Lễ tân liên hệ xác nhận tình trạng phòng và giá.
• Quý khách đặt cọc để giữ phòng (xem mục 4).
• Khách sạn xác nhận giữ phòng sau khi nhận cọc.

• Giá niêm yết bằng VND. Giá cuối cùng (gồm thuế VAT, phí phục vụ) và phụ thu lễ/Tết nếu có được lễ tân xác nhận khi đặt.
• Đặt cọc 30% giá trị phòng để giữ chỗ.
• Thanh toán phần còn lại khi nhận phòng theo hướng dẫn của lễ tân.

• Huỷ trước 7 ngày: hoàn 100% tiền cọc.
• Huỷ từ 3–7 ngày: hoàn 50% tiền cọc.
• Huỷ dưới 3 ngày: không hoàn cọc.
• Chi tiết tại Chính sách lưu trú.

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt phòng và xuất trình CCCD/Hộ chiếu khi nhận phòng.
• Tuân thủ nội quy khách sạn (xem Chính sách lưu trú).
• Bồi thường thiệt hại nếu gây hư hỏng tài sản theo giá trị thực tế.

Mọi khiếu nại xin gửi về: 0886 39 66 68 · info@donahotel.net. Khách sạn tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Tranh chấp được giải quyết trên cơ sở thương lượng; nếu không đạt được, sẽ được xử lý theo pháp luật Việt Nam.

Khách sạn có thể cập nhật điều khoản này; phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng.